Účinné od 20. srpna 2026
1. Kdo služby poskytuje
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování překladatelských, tlumočnických, korektorských, lokalizačních, jazykových a souvisejících legalizačních služeb společností PROFIPŘEKLADATEL s.r.o., IČO: 084 24 641, DIČ: CZ08424641, se sídlem Pod Velkým hájem 1424/9, Radotín, 153 00 Praha 5, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „dodavatel“).
Kontaktní údaje: info@profiprekladatel.cz, telefon +420 266 266 721. Provozovna pro osobní předání: Plzeňská 172 B, Smíchov, 150 00 Praha 5.
Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si službu objedná. Spotřebitelem je objednatel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s dodavatelem.
2. Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy
Poptávku lze zaslat formulářem na webu, e-mailem, telefonicky nebo předat osobně. Samotné odeslání poptávky není objednávkou a objednatele k ničemu nezavazuje.
Dodavatel na základě poskytnutých podkladů připraví nabídku, která zpravidla obsahuje druh a rozsah služby, cenu nebo způsob jejího určení, termín, způsob dodání a případné zvláštní podmínky. Cíl odpovědět v pracovní době do 15 minut je orientační údaj, nikoli garantovaná smluvní lhůta, pokud nabídka výslovně nestanoví jinak.
Smlouva vzniká okamžikem, kdy objednatel nabídku výslovně přijme, případně jiným jednoznačným způsobem potvrdí zahájení práce. Pokud objednatel v přijetí nabídku doplní nebo změní, jde o nový návrh, který musí dodavatel potvrdit. Individuální ujednání v nabídce nebo smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
3. Podklady a součinnost objednatele
Objednatel poskytne včas úplné, čitelné a věcně správné podklady a sdělí zejména cílový jazyk, účel použití, cílovou zemi nebo instituci, požadovaný formát, termín a závaznou terminologii. U tlumočení poskytne program, místo, technické podmínky, seznam účastníků a přípravné materiály, jsou-li pro kvalitní plnění potřebné.
Nejsou-li účel, terminologie nebo grafické požadavky sděleny, dodavatel vychází z obvyklého významu a standardního formátu. Nečitelné nebo neúplné části označí, případně si vyžádá doplnění. Prodlení objednatele se součinností může přiměřeně posunout termín a ovlivnit cenu; dodavatel o tom objednatele bez zbytečného odkladu informuje.
Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn podklady předat a že jejich zpracováním nebudou porušena práva třetích osob.
4. Cena a platební podmínky
Cena se řídí přijatou nabídkou. Ceník na webu obsahuje orientační ceny „od“ a sám o sobě není závaznou nabídkou. Výslednou cenu může ovlivnit rozsah, jazyková kombinace, odbornost, kvalita podkladů, grafické zpracování, požadovaný termín, legalizační poplatky, doprava a další předem sdělené náklady.
Spotřebiteli je před uzavřením smlouvy sdělena celková cena včetně DPH a všech známých poplatků. U podnikatele může být cena uvedena bez DPH, pokud je tak zřetelně označena. Nelze-li cenu určit přesně, sdělí dodavatel způsob jejího výpočtu nebo nezávazný odhad. Překročení odhadu, které nebylo možné rozumně předvídat, dodavatel předem projedná s objednatelem.
Dodavatel může požadovat zálohu. Není-li dohodnuto jinak, je faktura splatná ve lhůtě na ní uvedené. Při prodlení může dodavatel uplatnit zákonný úrok z prodlení a účelně vynaložené náklady spojené s vymáháním.
5. Překlady, korektury a lokalizace
Rozsah textových služeb se určuje podle nabídky, zejména počtem zdrojových nebo cílových slov, normostran o 1 800 znacích včetně mezer, hodinami práce nebo pevnou cenou za dokument. Dodavatel může zakázku rozdělit mezi více odborníků a zajistí jejich koordinaci a důvěrnost.
Hotový výstup se dodává sjednaným způsobem, obvykle e-mailem, zabezpečeným elektronickým přenosem, osobně, poštou nebo kurýrem. U elektronického dodání je splněno odesláním na adresu objednatele; pokud objednatel soubor neobdrží nebo jej nemůže otevřít, oznámí to bez zbytečného odkladu.
U soudního překladu objednatel předem potvrdí, zda potřebuje listinné vyhotovení, elektronický soudní překlad, svázání s originálem, ověřenou kopií či prostou kopií. Přijetí konkrétní podoby dokumentu vždy určuje cílový úřad nebo instituce; dodavatel na známé požadavky upozorní, nemůže však rozhodnutí třetí strany zaručit.
6. Apostily, legalizace a jednání s úřady
U legalizačních služeb dodavatel zajišťuje dohodnuté administrativní úkony jménem objednatele. Objednatel poskytne potřebné originály, plné moci a pravdivé informace o cílové zemi a účelu použití. Správní, notářské, konzulární, kurýrní a obdobné poplatky jsou součástí ceny pouze tehdy, pokud to nabídka výslovně uvádí.
Lhůty úřadů, zastupitelských úřadů, notářů a přepravců nemůže dodavatel ovlivnit. O jejich známých změnách nebo o požadavku na doplnění podkladů objednatele informuje. Vydání apostily, superlegalizace ani přijetí dokumentu v cílové zemi nelze zaručit, pokud rozhoduje příslušný orgán.
7. Tlumočení a tlumočnická technika
Rozsah tlumočení zahrnuje sjednaný čas, jazykovou kombinaci, místo nebo online platformu a případně přípravu, cestu, čekání, ubytování, stravné a techniku. Čas nad sjednaný rozsah se účtuje podle nabídky nebo potvrzené hodinové sazby.
Objednatel zajistí bezpečné a důstojné pracovní podmínky, slyšitelnost řečníků, potřebné přestávky a přístup k dohodnuté technice. U simultánního tlumočení může být s ohledem na délku a náročnost nutné obsazení dvěma tlumočníky.
Zruší-li objednatel sjednané tlumočení mimo zákonné právo spotřebitele na odstoupení, může dodavatel účtovat skutečně provedenou práci, nevratné náklady a storno podle potvrzené nabídky. Není-li v nabídce ujednáno jinak, činí storno z ceny tlumočnické práce při zrušení více než 48 hodin předem 25 %, 24 až 48 hodin předem 50 %, méně než 24 hodin předem 80 % a v den konání 100 %. U spotřebitele se toto ustanovení použije pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.
8. Změny a zrušení zakázky
Požádá-li objednatel po uzavření smlouvy o změnu podkladů, rozsahu nebo termínu, dodavatel sdělí dopad na cenu a dodání. Změna je účinná po vzájemném potvrzení.
Zruší-li objednatel rozpracovanou textovou nebo jinou službu, uhradí práci prokazatelně provedenou do doručení zrušení a nevratné účelně vynaložené náklady. Tím nejsou dotčena zvláštní práva spotřebitele uvedená níže.
9. Vady a reklamace
Dodavatel odpovídá za to, že služba odpovídá smlouvě. Za vadu se nepovažuje preferenční stylistická volba, odlišnost způsobená nejednoznačným nebo chybným zdrojovým textem ani nesoulad s účelem, který objednatel nesdělil a dodavatel jej nemohl rozumně předpokládat.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@profiprekladatel.cz. Doporučujeme uvést číslo zakázky a konkrétní vytýkaná místa. Dodavatel potvrdí přijetí a navrhne opravu, doplnění, přiměřenou slevu nebo jiné řešení podle povahy vady a práv objednatele. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Podnikatel oznámí zjistitelnou vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.
10. Práva spotřebitele při smlouvě uzavřené na dálku
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Oznámení stačí ve lhůtě odeslat na info@profiprekladatel.cz nebo na sídlo dodavatele. Může použít tento vzor:
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby [popis], objednané dne [datum]. Jméno a adresa spotřebitele, datum, podpis pouze při listinném podání.
Má-li být služba zahájena před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, učiní tak dodavatel jen na výslovnou žádost spotřebitele. Odstoupí-li spotřebitel po zahájení služby, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím služby pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen, že po úplném splnění právo odstoupit nemá.
11. Důvěrnost, osobní údaje a duševní vlastnictví
Dodavatel zachovává důvěrnost podkladů a zpřístupní je jen pracovníkům, překladatelům, tlumočníkům, korektorům, soudním překladatelům a dalším dodavatelům, kteří je potřebují k plnění a jsou vázáni důvěrností. Zpracování osobních údajů podrobně popisují Zásady ochrany osobních údajů.
Objednatel může hotový překlad nebo jiný výstup užít pro sjednaný účel. Autorská práva třetích osob ke zdrojovým podkladům zůstávají nedotčena. Není-li dohodnuto jinak, dodavatel nesmí zveřejnit klientské podklady ani výstupy jako reference.
12. Odpovědnost
Dodavatel odpovídá za škodu podle obecně závazných právních předpisů. Neodpovídá za škodu způsobenou chybnými, neúplnými či nečitelnými podklady, nesprávnými pokyny objednatele, neposkytnutou součinností nebo rozhodnutím úřadu či jiné třetí strany, pokud na riziko podle okolností upozornil nebo je nemohl ovlivnit.
U objednatele, který není spotřebitelem, se náhrada předvídatelné majetkové škody omezuje na dvojnásobek ceny dotčené zakázky; toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v dalších případech, kdy omezení zákon nepřipouští. Práva spotřebitele zůstávají nedotčena.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://adr.coi.cz/. Více informací je na coi.gov.cz/informace-o-adr/.
14. Závěrečná ustanovení
Smlouvy se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena kogentní práva, která mu poskytuje právo země jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jedné části nemá vliv na ostatní ustanovení.
Aktuální znění podmínek je dostupné na této stránce. Na konkrétní smlouvu se použije znění účinné v době přijetí nabídky, není-li dohodnuto jinak.